TeKoWIN Support

4 wöchiger kostenfreier telefonischer Support: Tel: +49(2131) 9659-0 Fax: +49(2131) 9659-99/98 support@tekowin.de	Dieser kostenfreie Support wird 4 Wochen nach der Aktivierung (erste Supportanfrage) gewährt. Die Aktivierung muss immer telefonisch erfolgen. Die Aktivierung dieses Support muss innerhalb von 6 Monaten nach Auslieferung durch das Ing.-Büro Anderwald erfolgen. Danach verfällt der Anspruch auf den kostenfreien Support. Zur Supportunterstützung können Fehlerberichte zur folgenden Faxnummer gesendet werden Ebenfalls können beim kostenfreien Support Anfragen an folgende Email Adresse gesendet werden:
kostenpflichtiger telefonischer Support: Telefon: 0900-1-9659-00 (1,99€ / Minute) Fax: +49(2131)9659-99 support@tekowin.de	Beim kostenpfichtigen Support dienen email- und Faxsendungen lediglich zur Unterstützung des persönlichen Gespräches über die Supportnummer. Eine direkte Beantwortung dieser email- und Fax-Sendungen erfolgt in diesem Fall nicht. Dieser Support ist an Werktagen zwischen 9:30 - 12:00 und 14:00 - 16:30 verfügbar
Abschluss eines Softwarewartungsvertrages:	Bitte fragen Sie uns nach den unterschiedlichen Softwarewartungs-verträgen. Hierbei wird im Rahmen des Wartungsvertrages Ihre Software laufend aktualisiert und Ihnen ein kostenfreier Telefonsupport zur Verfügung gestellt. Weiterhin kann das TeKoWIN Support Team zur direkten Unterstützung über eine PC Fernbedienung eine Aufschaltung auf Ihr PC System durchführen.